CamisasTÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA
DWORK S.A.S.
NIT: 900.550.195-1
Dirección: Calle 16 No. 11-14, 2do Nivel, Funza, Cundinamarca, Colombia
Correo comercial: ventas@dwork.com.co
Correo de servicio y soporte: contacto@dwork.com.co
Teléfono y WhatsApp Principal: +57 313 838 4969
Sitio web: www.dwork.com.co
1. Aceptación de los Términos y Condiciones
El acceso y uso del sitio web www.dwork.com.co, así como la realización de compras o solicitudes de cotización, implican la aceptación expresa, libre y voluntaria de los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los apartados, deberá abstenerse de utilizar el sitio o realizar transacciones a través de él.
2. Actividad Comercial
DWORK S.A.S. es una empresa colombiana dedicada a la fabricación y comercialización de ropa de trabajo, ropa personalizada, textiles corporativos con logos, calzado de seguridad y elementos de protección personal.
A través de su sitio web, los usuarios pueden realizar:
– Solicitudes de cotización para pedidos empresariales o personalizados.
– Compras directas mediante el carrito de compras.
3. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma responsable, de acuerdo con la ley, la moral y las buenas costumbres.
No está permitido realizar actividades fraudulentas, alterar contenidos, acceder a información de otros usuarios o interferir con el funcionamiento del sitio.
DWORK S.A.S. podrá suspender o cancelar cuentas en caso de detectar uso indebido o sospecha de fraude.
4. Precios, Promociones y Disponibilidad
Todos los precios publicados en el sitio web incluyen IVA.
Los precios y promociones del sitio pueden diferir de los ofrecidos en cotizaciones personalizadas, por condiciones comerciales o campañas específicas.
DWORK S.A.S. se reserva el derecho de modificar precios, promociones, disponibilidad y condiciones de venta en cualquier momento y sin previo aviso, garantizando que los pedidos ya pagados mantendrán las condiciones vigentes al momento de la transacción de igual manera las cotizaciones enviadas y su periodo de vigencia no será superior a 30 días calendario.
5. Disponibilidad de Productos y Servicios
Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea.
Estos pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a cambio o devolución únicamente conforme a la Política de Cambios y Devoluciones.
DWORK realiza su mejor esfuerzo por mostrar con precisión los colores, materiales y características de los productos, pero no puede garantizar que la visualización de colores en las pantallas de los usuarios sea exacta.
La empresa se reserva el derecho de:
– Limitar las ventas de productos o servicios a determinadas regiones del país.
– Restringir las cantidades disponibles.
– Modificar o descontinuar productos en cualquier momento, sin previo aviso.
6. Personalización y Aprobación de Logos
Cuando el cliente solicite prendas con marcación o personalización, DWORK enviará muestras digitales para aprobación.
El proceso de marcación solo se realizará una vez el cliente otorgue su autorización escrita (por correo o WhatsApp).
Después de aprobada la muestra, DWORK no será responsable por errores en colores, tamaños o proporciones aprobadas por el cliente.
7. Condiciones de Producción y Pedidos Especiales
Para la fabricación de productos especiales o fuera del catálogo, DWORK S.A.S. cuenta con cantidades mínimas de producción.
Si el cliente solicita luego cambios que modifiquen esas condiciones (por ejemplo, producir unidades menores), DWORK podrá ajustar los precios o rechazar la solicitud conforme a sus políticas de producción.
8. Medios de Pago
Compras en línea: a través de la pasarela Mercado Pago, que acepta tarjetas débito y crédito, PSE, Efecty y otros medios habilitados.
No se realizan pagos contra entrega.
Compras mediante cotización: se aceptan transferencias bancarias, consignaciones o links de pago enviados por DWORK.
Todas las compras generan factura electrónica según la normatividad colombiana.
9. Confirmación, Modificación o Cancelación de Pedidos Web
DWORK S.A.S. se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de:
– Errores en el precio o disponibilidad del producto.
– Falta de información o confirmación de pago.
– Sospecha de fraude o inconsistencia en los datos de compra.
En caso de modificar o cancelar un pedido, se notificará al cliente mediante el correo electrónico, número de teléfono o dirección de facturación suministrados al momento de la compra.
Cuando corresponda, se realizará la devolución del dinero o reprogramación del pedido según las políticas de la pasarela de pago y la legislación vigente.
10. Envíos y Plazos de Entrega
Compras en línea: los envíos se realizan entre 1 y 8 días hábiles, dependiendo de disponibilidad y si incluye marcación.
Pedidos por cotización: los tiempos de entrega pueden variar entre 1 y 30 días hábiles, según el producto y proceso.
Los costos de envío se informan:
En cotizaciones: dentro del documento.
En compras web: al finalizar la transacción.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas como retrasos de transportadoras o factores de fuerza mayor.
11. Cambios, Devoluciones y Reclamaciones
DWORK S.A.S. desea garantizar la satisfacción de sus clientes.Por ello, se aceptan cambios, devoluciones o reclamaciones dentro de los 15 días calendario siguientes a la entrega del pedido. Después de este periodo no será posible atender solicitudes, pues se considera que el producto ha sido revisado y aprobado.
No se realizan devoluciones de dinero.
Los productos podrán ser cambiados por otros de la oferta de DWORK si:
– No han sido marcados con logos.
– No son fabricados bajo pedido especial.
– Están en perfecto estado y sin uso.
Los cambios por talla aplican solo para productos básicos del catálogo.
Los productos personalizados o fabricados bajo pedido especial no aplican para retracto ni cambio, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
En caso de defectos o errores de fabricación, el cliente deberá comunicarse al correo contacto@dwork.com.co para revisar su caso.
Los envíos por garantía o error de producción corren por cuenta de DWORK.
Los envíos por cambio voluntario corren por cuenta del cliente.
12. Derecho de Retracto
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre que no haya sido personalizado, modificado o fabricado bajo pedido especial.
En caso de ejercer este derecho, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, una vez recibido realizaremos la programación de la devolución del dinero y se realizará en un plazo de 2 a 5 dias hábiles. Los gastos de devolución serán a cargo del cliente.
13. Herramientas de Analítica y Cookies
El sitio web utiliza herramientas como Google Analytics y Meta Pixel para recopilar datos estadísticos y mejorar la experiencia del usuario.
El uso del sitio implica la aceptación del empleo de cookies conforme a nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
14. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio (diseños, textos, imágenes, logotipos, fotografías y marcas) son propiedad de DWORK S.A.S. o se usan bajo licencia.
Está prohibida su reproducción o uso sin autorización escrita.
15. Limitación de Responsabilidad
DWORK S.A.S. no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio o de los productos adquiridos, salvo lo previsto en la ley.
En caso de reclamos, la responsabilidad de DWORK se limitará al valor total de la compra.
16. Modificaciones de los Términos y Condiciones
DWORK S.A.S. podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las versiones vigentes estarán siempre disponibles en el sitio web, y su aceptación será requisito para realizar nuevas compras o cotizaciones.
17. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será resuelta por los tribunales competentes de Funza, Cundinamarca.
18. -Información de Contacto
Preguntas acerca de los Términos y Condiciones contacto@dwork.com.co
Contáctenos
Dirección: CALLE 16 No.11-14 2do piso, FUNZA, CUNDINAMARCA 250020, Colombia
Whastapp: +57 300 3081262
Correo electrónico: contacto@dwork.com.co
